Politique de remboursement
Retour possible sous 30 jours et remboursement sous 14 jours après réception du retour.
30 jours
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Remboursement
Sous 14 jours
SAV dédié
Lun–Sam 9h–18h
Comment initier un retour ?
- Connectez-vous à votre espace client et accédez à votre commande
- Contactez notre SAV à contact@hometechhub.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
- Vous recevrez l'adresse de retour et les instructions d'envoi. Une étiquette prépayée est fournie en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de préparation.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine si possible
- Déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste
Conditions de retour
✓ Retour accepté
- • Produit dans son état d'origine
- • Emballage intact ou endommagé par transport
- • Dans les 30 jours suivant la réception
- • Produit défectueux ou non conforme
✗ Retour non accepté
- • Produit endommagé par l'Acheteur
- • Produit utilisé et non défectueux
- • Délai de 30 jours dépassé
- • Produit incomplet sans accessoire essentiel
Remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement couvre le prix du produit retourné et les frais de livraison initiaux standard lorsque la commande complète est retournée. Le remboursement est effectué par virement bancaire ou via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande lorsque cela est possible.
Frais de retour
En cas de rétractation simple, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux, non conforme, endommagé pendant le transport ou erreur de préparation, les frais de retour sont pris en charge par HomeTechHub.
Produit défectueux ou garantie
En cas de produit défectueux à la réception ou en cours de garantie, les frais de retour sont intégralement pris en charge par HomeTechHub. Contactez notre SAV à contact@hometechhub.fr avec des photos du problème.
Besoin d'aide ?
Contactez notre équipe SAV par email à contact@hometechhub.fr ou sur WhatsApp au +33 6 44 66 86 37. Réponse garantie sous 24h ouvrées.